2014年,O2O成为了一个不得不提的热词,它不仅改变了电商平台与实体店的分立状态,实现了两渠道的资源交融、合理分工、短板互补,因此产生的巨量商业机会创造了有价值的释放窗口。从O2O出现的那一刻,已注定中国商业市场的生态系统跳入“升级重启”程序。无论是电商,还是店商,从对立到握手、从割裂到兼容,行业的生存起点与竞争方式已被彻底改写,成为众多行业参与的一个新的掘金点。
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YOKA时尚网原文内容如下:
2014年,O2O成为了一个不得不提的热词,它不仅改变了电商平台与实体店的分立状态,实现了两渠道的资源交融、合理分工、短板互补,因此产生的巨量商业机会创造了有价值的释放窗口。从O2O出现的那一刻,已注定中国商业市场的生态系统跳入“升级重启”程序。无论是电商,还是店商,从对立到握手、从割裂到兼容,行业的生存起点与竞争方式已被彻底改写,成为众多行业参与的一个新的掘金点。
“都教授”尝鲜,体验智能购物
国内鞋履市场持续低迷令行业领头羊开始穷则思变。2014年5月20日,奥康集团邀请亚洲男神“都教授”、韩国影视当红明星金秀贤担任其品牌形象代言人,在永嘉瓯北开启奥康第100家国际馆暨全国首家O2O无鞋体验店,并开始全球招商战略。
为奥康首家无鞋体验店剪彩后,金秀贤成为了奥康O2O体验馆的首位客人,并现场体验高端定制和3D智能买鞋服务,向现场的嘉宾和观众演绎未来体验式电商消费场景,赢得全场热烈的掌声及欢呼声,现场的气氛一度高涨,观众们纷纷争着“试鞋”。
奥康董事长王振滔在现场接受媒体采访时表示:“消费者个性体验越来越凸显的今天,奥康将致力于打造舒适的购物环境、高端的技术享受、时尚的购物体验来满足消费者的需求。”
电商,急需O2O创新
马云曾多次强调,电商是一种生活方式的变革,既然是一种生活方式,也就预示着它不仅仅是买卖的结果,整个购物的过程以及各种细节的体验也是生活方式的一部分。
虚拟化的电商购物平台创造了高效的价值,同时也带来了实物体验为零的软肋。随着用户需求愈发挑剔,这个软肋将会使电商丧失现有用户群体。美国更是有专家预言,未来5年内纯电商将会消亡,纯电商落地不可回避,这已不是“做不做”,而是“怎么做”的抉择了。落不了地的电商,或在将来就是“有电无商”。
大家都知道,电商落地,能从线下收获更多新顾客群体,催生出更大的线上消费市场。然而,既要保持电商平台的轻资产运作,又要解决用户体验,绝非易事。
线下体验店,O2O的主战场
据阿思达克通讯社报道,顺丰今年将在全国开3万家O2O体验店,体验店将主打低至中端住宅区及办公楼区,提供物流服务、广告展示、虚拟销售、商品预购、试衣试鞋等售前体验。从顺丰O2O体验店的定位和服务内容来看,顺丰采用的是一种以技术服务,虚拟体验为核心的轻资产运作模式,这是非常有智慧的经营策略。试想,如果3万家体验店都像“7-11”或者“全家”那样的传统店面,铺租、装修、产品陈列、人工等综合成本是非常巨大的,一年内开3万家的计划很难实现。
他山之石,可以攻玉。顺丰的O2O体验店完全可以借鉴奥康的O2O无鞋体验店的技术和经验,在体验店提供N-show体感试衣、试鞋、试包包等售前体验和商品预购服务,顾客试穿合适之后直接在店内下单购买,由顺丰快递送货到家。一旦顺丰的线下店在密度和口碑上形成规模,就有可能吸引天猫、京东等电商巨头进入顺丰的O2O平台上,利用顺丰的平台为他们线上的产品提供线下的体验服务。
2013年至今,阿里、腾讯、顺丰和京东先后发布了O2O战略,巨头之间又开辟了全新的O2O战场,究竟谁会脱颖而出呢?让我们拭目以待。