天虹商场是中外合资连锁零售企业,是国内首创“百货+超市+X”的汉堡式的业态组合模式。成立25年来,多次被深圳市政府授予“信誉好商店”称号,并连续获得“中国零售行业百强企业”、“中国企业信息化500强”等荣誉。
随着时代的发展,智能化商业服务体系逐渐成熟,传统商业模式在生产制造、物流运输、成本管控、终端销售等环节越来越不能适应复杂多变的商业环境,成为阻碍其发展的重要因素。面对这种困局,天虹商场以前瞻的战略眼光,坚韧的发展诉求,不断寻求智能化商业服务体系的探索和创新,成为引领珠三角地区走向新局面的重要力量。
智能化购物体验:服饰O2O购物体验店
天虹商场是深圳商圈首家引入 “服饰O2O购物体验店”的大型商场。该体验店内只是陈列着少量的样本衣服及3D体感试衣镜,消费者站在3D体感试衣镜前,凌空操作就可以将衣服、包包、鞋子等配饰准确的“穿上身”。服饰搭配满意了,可以即时拍照,通过微博、微信与好友分享这些照片;还可以将选定的服饰,直接放入购物车,通过手机支付,整个操作过程非常便捷。现场吸引了众多消费者前来驻足体验。
天虹商场相关负责人表示,“服饰O2O购物体验店”集形象搭配、互动分享、购物和支付等功能于一体的智能化购物终端。这种创新智能化购物体验方式,不仅吸引消费者踊跃参与,还大大刺激消费者的购物热情。引入3D体感试衣镜打造“服饰O2O购物体验店”,也会是天虹商场构筑线上线下O2O购物模式的一个方向。
“大数据”的智能管理:3D体感试衣镜
早在1980年,著名未来学家阿尔文?托夫勒曾在《第三次浪潮》一书中,将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。2013年期间,阿里巴巴集团董事局主席马云在淘宝十周年晚会上,做卸任前的演讲,马云说,大家还没搞清PC时代的时候,移动互联网来了,还没搞清移动互联网的时候,大数据时代来了。
3D体感试衣镜除了具有炫酷的操作方式及超强的人机交互模式,还拥有精准的数据监测和数据分析功能,能够精准统计到每天的客流量、消费者对哪些款式最感兴趣、哪些款式销量最好,每个消费者的消费习惯等数据,都会完整的记录在N-show体感智能设备的后台。各个体感智能设备收集的数据,可以与电商平台的数据实现互通互联,这些庞大的数据经过分析,能够为企业的经营和营销决策提供有力的数据支持。
天虹商场无论是从后台大数据分析的引入,还是到前端硬件智能的升级,已经成为大数据智能时代的探路者和先行者。
作为商业化运营的百货零售业,天虹商场通过大数据的应用为消费者、经营者挖掘数据中蕴藏的价值,而不是软硬件的堆砌。因此,针对不同消费群体的消费需求、不同经营者的金融和经营需求,最终转化成的高效商业运营效率才是大数据产业发展的关键。
天虹商场引进智能化高科技体感产品,营造了一个智能、互动体验的购物空间和高效运营模式已经成为深圳商圈综合体的亮点。在不经意间,已经走出了一条超前、高效、智能的商业发展之路,成为走在时代前沿的佼佼者。